Quando existe muita disputa pelo cliente, é indispensável se aperfeiçoar em todos os pontos do seu negócio. Quando falamos do segmento de móveis planejados, lojas e marcenarias precisam se esforçar para gerar confiança e credibilidade com o cliente.
Abaixo separei alguns tópicos importantes para se destacar da concorrência, e que você deve começar a dar atenção a partir de hoje e obter as ferramentas para sua marcenaria ganhar os olhos do cliente.
Produto
Se você fosse o seu cliente, o que você acharia do seu produto? A resposta precisa ser positiva, se você se incomodar com alguma coisa, o seu cliente também pensará o mesmo.
Analise o seu produto, veja qual diferencial você pode ter para se destacar na hora de conversar com um cliente, para isso, analise a concorrência e veja os produtos utilizados hoje, espessuras, formas de fabricação etc… e trace estratégias para ter algo de diferente.
Pode ser um simples sistema de montagem, ou acessórios de maior qualidade, mas é importante ter algo que você possa argumentar a seu favor e que tenha peso de decisão na cabeça do seu cliente.
Se você esta enfrentando problemas de montagem ou entrega com algum cliente, primeiro você precisa corrigir esses erros, nesse artigo aqui eu te ensino como
Atendimento
Atender bem é obrigação de todos, mas como o mercado está vez mais acirrado, você precisa se dedicar a aprender métodos novos, e tentar novas formas de atendimento que possa resultar em mais confiança, credibilidade e conexão com o seu cliente.
A venda inicia no processo de atendimento, se você não surpreende seu cliente, ou ao menos entende como se comportar, você dependerá da sorte para as coisas fluírem. Busque conhecimento e se dedique em atender melhor todos os dias e criar uma experiência na cabeça do cliente.
Nesse vídeo do nosso canal você conseguirá aprender algumas dicas valiosas para não perder mais orçamentos.
Formas de pagamento
Nos dias atuais é necessário ter flexibilidade, para poder atender todos os bolsos quando o assunto é forma de pagamento. Pesquise no mercado ferramentas que podem ajuda-lo a se diferenciar da concorrência, oferecendo formas de pagamento confortáveis e diferente.
Quanto mais facilidade para o cliente, a pressão diminui e a venda flui com mais naturalidade. Pesquise e comece a oferecer formas exclusivas a partir de hoje
Experiência
Geralmente quando algo é muito bom, as pessoas querem, não é verdade? Hoje você precisa ter em mente que é necessário criar uma experiência com o cliente, para que ele possa fazer parte do seu negócio, isso fará no mental do seu prospecto entender que você quer ajuda-lo e te-lo como amigo.
Quanto mais você cria uma experiência positiva da venda, mais fundo o laço de confiança se estabelece. Comece a atender o cliente em espaço diferente, conversar de outros assuntos, leve-o para conhecer sua fábrica e estimule algo especial na cabeça do seu prospecto, dessa maneira você criará seguidores do seu produto ou marca.
Essas simples dicas, são capazes de transformar a sua rotina se aplicadas corretamente. Analise cada umas e veja onde você pode aplica-las, espero que esse conteúdo possa ter lhe ajudado
um abraço
